Objectifs
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
Réussir le premier contact en face-à-face.
Questionner efficacement.
Argumenter pour convaincre.
Répondre aux objections et conclure positivement.
Consolider la relation pour fidéliser.
Remporter des ventes grâce à l'acquisition des 7 réflexes.
Moyens et méthodes pédagogiques
Cette formation s'appuie sur des supports de contenus théoriques et d'exercices pratiques.
Supports pédagogiques :
Support de cours formation techniques de vente.
Moyens pédagogiques :
Apports théoriques et pratiques.
Réflexions de groupe guidés par le formateur.
Mises en situation et jeux de rôle.
Suivi et évaluations :
Évaluation du stagiaire, validation des acquis :
Evaluations permettant de valider les acquis.
Évaluation de l’organisme de formation :
Questionnaire de satisfaction globale du stagiaire sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés.
Encadrement pédagogique :
La formation est réalisée par un formateur spécialisé de la thématique, son CV peut être remis aux stagiaires sur demande.
A l'issue de la formation une "Attestation d'assiduité" sera remise au stagiaire directement ou sous un mois à partir de la date de fin de formation.
Atouts
Cette formation va vous permettre de maîtriser les différentes phases de l'entretien de vente.
Prérequis
Aucun pré requis nécessaire.
Programme
Présentation du plan et de ses objectifs de la formation.
Introduction à la formation.
Module 1 : Cerner les attentes des clients pour construire sa démarche commerciale.
Comprendre le processus d'achat.
Repérer ses missions clés.
Comprendre sa valeur ajoutée de commercial.
Identifier les différentes étapes du processus de vente.
Module 2 : Cibler son client ou prospect pour atteindre son objectif
Choisir l'objectif adapté à la situation de vente.
Fixer un objectif atteignable et ambitieux.
Identifier les informations à retenir.
Préparer ses moyens pour optimiser la qualité du face à face.
Se préparer soi-même.
Module 3 : Connaître les besoins du client pour adapter son offre.
Mener une découvert complète de la situation, des besoins du client.
Déterminer les motivations réelles.
Adopter une posture d'écoute sincère et active.
Utiliser toutes les bonnes questions à sa disposition.
Construire et mettre en oeuvre sa stratégie de questionnement.
Améliorer son écoute :
La reformulation, prises de note, le silence.
Module 4 : Convaincre des bénéfices de l'offre pour donner envie au client d'acheter.
Choisir le bon moment pour argumenter.
Construire et énoncer des arguments percutants.
S'appuyer sur les motivations pour remporter l'adhésion.
Présenter le prix avantageusement.
Traiter différemment les objections de principe et les objections sincères.
Répondre en souplesse aux objections du client.
Validation l'adhésion du client.
Module 15 :Conclure la vente pour emporte la commande
Saisir le moment opportun pour conclure "feux verts" de la conclusion.
Engager le client à l'achat : Transformer un échec en victoire à venir : que faire en cas de refus ?
Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.
Bilan de la journée
Évaluation de la formation
Conclusion de la formation.
Public concerné
Tout public.
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre Référent handicap au 04 93 28 50 50 ; afin d’analyser dans quelle mesure votre handicap peut être pris en compte.
Durée
21h soit 6 demi-journées de 3h30.
Les tarifs affichés concernent uniquement les formation en inter.
Nous contacter pour les formations en intra.
Horaires
09h00-12h30 / 14h00-17h30
Coût
Le montant de cette formation s'élève à 2100 €
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Intervenant
Jean-Luc WARGNIER
Infos sur le formateur
Dates des sessions programmées
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